سوالات متداول در خوب بوک
در این صفحه میتوانید پاسخ جامع و دقیق به رایج‌ترین پرسش‌های خود درباره خدمات و امکانات فروشگاه خوب بوک را بیابید. ما تلاش کرده‌ایم شفاف‌ترین توضیحات را در مورد فرآیند خرید کتاب، شرایط و مزایای ثبت‌نام، طرح ویژه بای‌بک و بازگشت ۷۰٪ هزینه کتاب، استفاده از کیف پول، شیوه‌های ارسال و تحویل کتاب، همچنین قوانین مرجوعی و پشتیبانی ارائه دهیم.
هدف ما در خوب بوک این است که تجربه‌ای آسان، مطمئن و لذت‌بخش از خرید کتاب برای شما فراهم کنیم. اگر پاسخ پرسش خود را در این بخش پیدا نکردید، تیم پشتیبانی ما از طریق تلفن، ایمیل و گفت‌وگوی آنلاین آماده همراهی شماست.
خوب بوک چه نوع کتاب‌هایی ارائه می‌دهد؟
ما در خوب بوک طیف گسترده‌ای از کتاب‌ها شامل رمان و ادبیات، مدیریت و کسب‌وکار، مالی و اقتصادی، فلسفه، کودک و نوجوان و بسیاری دسته‌بندی‌های دیگر را ارائه می‌دهیم.
امکان تحویل فوری کتاب وجود دارد؟
بله، در صورتی که از شعب خوب بوک خرید کنید، تحویل روزانه و همان روز برای شما فراهم است.
طرح بای‌بک چیست و چگونه کار می‌کند؟
در طرح بای‌بک، اگر کتاب خریداری‌شده را در شرایط سالم به فروشگاه بازگردانید، ۷۰٪ از مبلغ پرداختی به کیف پول شما شارژ می‌شودتا دوباره بتوانید کتاب جدیدی انتخاب کنید.
کیف پول خوب بوک چیست و چگونه از آن استفاده کنم؟
کیف پول شما در حساب کاربری‌تان ذخیره می‌شود و میتوانید از اعتبار آن برای خریدهای بعدی استفاده کنید.
چطور از وضعیت سفارش خودم مطلع شوم؟
بعد از ثبت سفارش، یک پیامک یا ایمیل حاوی کد پیگیری دریافت می‌کنید و میتوانید وضعیت سفارش را از بخش «پیگیری سفارش» در سایت مشاهده کنید.
آیا ارسال کتاب به شهرستان‌ها هم انجام می‌شود؟
بله، خوب بوک کتاب‌ها را به تمام شهرهای ایران ارسال می‌کند. زمان تحویل بسته به موقعیت مکانی شما متغیر است.
اگر کتاب آسیب‌دیده به دستم برسد چه کار کنم؟
در صورت آسیب‌دیدگی یا مشکل در سفارش، تا ۲۴ ساعت با پشتیبانی خوب بوک تماس بگیرید تا کتاب تعویض یا وجه شما بازگردانده شود.
چطور می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
میتوانید از طریق شماره تماس 02191692012 با پشتیبانی خوب بوک در ارتباط باشید.
برای خرید کتاب، ثبت‌نام اجباری است؟
بله، برای خرید کتاب ثبت‌نام اجباری است؛ با ثبت‌نام میتوانید از مزایای ویژه مثل طرح بای‌بک، کیف پول، پیگیری سفارش‌ها و تاریخچه خرید استفاده کنید.
